Le social selling simplifie la qualification des leads dans le CRM. Le commercial peut depuis sa messagerie adapter son discours via des réponses types proposées par son CRM.
Couplé aux outils collaboratifs, un CRM aide les commerciaux à travailler de n’importe où et de manière synchrone sur un même document. Les réponses sont ainsi plus rapides et plus pertinentes.
Le CRM fournit une vision globale des dossiers clients en cours ou passés et permet aux commerciaux d’adapter leurs propositions afin d’optimiser leurs chances de transformer leurs opportunités.